{"id":1946,"date":"2025-06-02T10:33:06","date_gmt":"2025-06-02T13:33:06","guid":{"rendered":"https:\/\/leyard.com.br\/?page_id=1946"},"modified":"2025-06-06T16:23:33","modified_gmt":"2025-06-06T19:23:33","slug":"guia-do-usuario","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leyard.com.br\/esp\/guia-do-usuario\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda del usuario"},"content":{"rendered":"
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\r\n \r\n Gu\u00eda del usuario\r\n <\/h1>\r\n\r\n \r\n Mejores pr\u00e1cticas para paneles LED\r\n <\/h2>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n \"banner\"\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n
\r\n
\r\n \r\n INTRODUCCI\u00d3N B\u00c1SICA:

\r\n Para facilitar el uso diario del equipo, Leyard ha presentado este manual con instrucciones b\u00e1sicas e informaci\u00f3n sobre la tecnolog\u00eda de paneles LED. Adem\u00e1s de informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo corregir fallos comunes, tambi\u00e9n puede contactar con el equipo de SAC para atender posibles llamadas.\r\n

\r\n Leyard do Brasil ofrece a su usuario final, revendedor o distribuidor autorizado (\u201cClientes\u201d) 03 (tres) meses o 90 d\u00edas calendario de garant\u00eda en sitio para la instalaci\u00f3n; cuando sea realizada por el equipo t\u00e9cnico de Leyard do Brasil.\r\n

\r\n El per\u00edodo de garant\u00eda comenzar\u00e1 en la fecha de emisi\u00f3n de la factura de compra del servicio de instalaci\u00f3n de Leyard do Brasil y\/o en la fecha del informe de instalaci\u00f3n (lo que ocurra primero).\r\n

\r\n Durante el per\u00edodo de garant\u00eda limitada est\u00e1ndar para las instalaciones de Leyard, nuestro equipo t\u00e9cnico puede brindar soporte v\u00eda \u201cRemota\u201d o \u201cEn Sitio\u201d sin costo adicional, sujeto a los siguientes criterios:\r\n

\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n CAP\u00cdTULO 1\r\n
\r\n Tasa de fallas de p\u00edxeles:<\/span\r\n>\r\n <\/p>\r\n\r\n \"tabela\"\r\n\r\n\r\n \r\n Precauciones para la pantalla LED:\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n Al encender: Conecte la fuente de generaci\u00f3n de se\u00f1ales o im\u00e1genes a la computadora o al dispositivo de env\u00edo de im\u00e1genes, adem\u00e1s de la caja o tarjeta de env\u00edo. Si utiliza un GT4, GT5 o GT4K, enci\u00e9ndalo para comprobar su correcto funcionamiento antes de encender la pantalla LED.\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • \r\n Al encender o apagar su panel LED, el intervalo de tiempo debe ser mayor a 1 minuto, suficiente para que los capacitores descarguen el voltaje.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Encienda el panel solo despu\u00e9s de que el administrador de software de pantalla est\u00e9 encendido.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Se debe evitar apagar completamente la pantalla, ya que la corriente de impulso del sistema alcanza un pico en este punto. Si necesita que el equipo permanezca activado en blanco, es importante no usar el brillo m\u00e1ximo durante mucho tiempo sin enfriar adecuadamente el panel.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n No mantenga la pantalla encendida durante mucho tiempo cuando la temperatura ambiente sea superior a la indicada en las especificaciones t\u00e9cnicas o sin el sistema de refrigeraci\u00f3n adecuado, ya que esto impedir\u00e1 una disipaci\u00f3n adecuada y puede provocar da\u00f1os irreversibles en los componentes electr\u00f3nicos.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Si detecta alg\u00fan problema visible en los m\u00f3dulos LED, evite dejar la pantalla encendida durante mucho tiempo, especialmente si aparece una l\u00ednea de p\u00edxeles especialmente brillante, para evitar da\u00f1os m\u00e1s graves. Comun\u00edquese con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente para obtener la orientaci\u00f3n necesaria.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Revise peri\u00f3dicamente los conectores de su panel, as\u00ed como el ajuste y la firmeza de las piezas internas o accesorios. Si observa alguna holgura, realice ajustes oportunos y, si es necesario, refuerce o actualice las piezas de conexi\u00f3n.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n El panel LED de exterior tiene su IP seg\u00fan cada modelo, sin embargo debe ser instalado en la posici\u00f3n correcta, verificando su orientaci\u00f3n de instalaci\u00f3n, evitando la posibilidad de que entre agua y objetos s\u00f3lidos al equipo.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Teniendo en cuenta el entorno de instalaci\u00f3n de la pantalla y el equipo de comando y control del panel, en exteriores, evite la acumulaci\u00f3n de suciedad en el gabinete o en los extractores de aire del panel de control, realizando limpiezas peri\u00f3dicas seg\u00fan sea necesario en cada regi\u00f3n (consulte con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente para obtener orientaci\u00f3n al respecto). En interiores, aseg\u00farese de que haya ventilaci\u00f3n constante y un buen flujo de aire para que no se interrumpan las im\u00e1genes del panel.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n No coloque plantas vivas ni follaje delante del monitor instalado.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n No coloque las rejillas de ventilaci\u00f3n del aire acondicionado delante ni encima de la pantalla. La temperatura en la parte frontal y trasera de la pantalla no debe variar mucho (para evitar la condensaci\u00f3n). Sin embargo, es fundamental que el equipo tenga una ventilaci\u00f3n natural.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n <\/ul>\r\n\r\n \r\n CUIDADO DE LA FUENTE DE ALIMENTACI\u00d3N:\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • \r\n Voltaje de la fuente de alimentaci\u00f3n de la pantalla LED: 100-240 V. Frecuencia: 50 Hz o 60 Hz \u00b1 51 TP3T (esta diferencia se observa entre l\u00edneas). Consulte los diagramas proporcionados por Leyard o consulte con el servicio de atenci\u00f3n al cliente para asegurarse de que la informaci\u00f3n para su instalaci\u00f3n es la adecuada.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Realice la conexi\u00f3n a tierra de forma fiable y segura, midiendo un m\u00e1ximo de 5 ohmios. Considere el uso de medidores adecuados seg\u00fan la norma NBR5410. Las fuentes de alimentaci\u00f3n deben estar alejadas de equipos de alta tensi\u00f3n.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Si ocurren anormalidades como cortocircuitos, cortes de energ\u00eda, sobrecarga de las l\u00edneas el\u00e9ctricas del panel o incluso humo en el cableado, no se deben continuar las pruebas de suministro de energ\u00eda o se debe apagar el panel inmediatamente hasta que se encuentre y corrija el problema.\r\n
    \r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Mantenga la fuente de alimentaci\u00f3n estable, protegida y con conexi\u00f3n a tierra para evitar que rayos y descargas el\u00e9ctricas da\u00f1en el equipo. Evite utilizar el panel en condiciones ambientales adversas, especialmente en situaciones con rayos fuertes visibles o audibles.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n La activaci\u00f3n de un panel LED de gran formato debe ser siempre secuencial para evitar sobrecargar los disyuntores y otros accesorios de supresi\u00f3n de sobretensiones el\u00e9ctricas, afectando as\u00ed a todo el sistema de distribuci\u00f3n de energ\u00eda.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n El Panel LED no debe utilizarse en blanco con brillo 100% por m\u00e1s de media hora, para no provocar sobrecarga, calentamiento del cable de alimentaci\u00f3n, da\u00f1os en el LED o desgaste excesivo (burn-in) afectando la vida \u00fatil de la pantalla.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Se recomienda utilizar v\u00eddeos din\u00e1micos sobre el panel LED, evitando que \u00e9ste sufra da\u00f1os por efecto ghosting (efecto burn-in).\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Durante el uso del panel LED, la fuente de alimentaci\u00f3n no se puede encender y apagar continuamente, y el intervalo entre las dos operaciones debe ser de al menos 1 minuto.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Las personas no capacitadas o no calificadas no deben tocar los cables internos del panel LED para evitar descargas el\u00e9ctricas o da\u00f1os al equipo.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n <\/ul>\r\n\r\n \r\n CUIDADO DE LIMPIEZA:\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • \r\n Realice una limpieza y un mantenimiento regulares: con el uso prolongado de la pantalla LED, la pantalla puede acumular polvo y marcas de agua de lluvia, lo que requiere una limpieza oportuna para evitar afectar el efecto de visualizaci\u00f3n.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Si su panel proviene de una l\u00ednea exterior, la superficie del m\u00f3dulo debe limpiarse cuidadosamente con un cepillo suave. Use solo agua y no utilice ning\u00fan aditivo qu\u00edmico. No se recomienda el uso de chorros de agua a presi\u00f3n.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Si el equipo es para uso en interiores, utilice un cepillo peque\u00f1o o un cepillo de cerdas suaves y no abrasivas, sin forzarlo. No utilice ning\u00fan l\u00edquido para limpiar la superficie del m\u00f3dulo LED, ya que podr\u00eda da\u00f1ar las perlas de la l\u00e1mpara.\r\n
    \r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Cualquier otra actividad de limpieza que utilice materiales qu\u00edmicos como alcohol isoprop\u00edlico debe ser coordinada por el equipo t\u00e9cnico de Leyard.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n M\u00e9todo de limpieza correcto: en la superficie de la pantalla utilice un cepillo suave y\/o una aspiradora con cerdas suaves para eliminar el polvo, sin embargo, no se puede limpiar directamente con un pa\u00f1o h\u00famedo.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n <\/ul>\r\n\r\n \r\n REQUISITOS DE ALMACENAMIENTO Y RESISTENCIA A LA HUMEDAD:\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • \r\n Paneles que hayan sido da\u00f1ados durante la instalaci\u00f3n, situaciones caracterizadas como mal uso, impactos y\/o que est\u00e9n operando con piezas no originales Leyard standard.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Da\u00f1os en paneles conectados durante largos periodos a temperaturas ambiente superiores a las indicadas en los manuales y especificaciones t\u00e9cnicas del producto y\/o sin el adecuado sistema de refrigeraci\u00f3n\/disipaci\u00f3n de los componentes electr\u00f3nicos.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Paneles interiores que han sufrido da\u00f1os irreversibles por contacto con l\u00edquidos.\r\n
    \r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Paneles instalados fuera de las pautas del manual del fabricante, en posici\u00f3n invertida, impactando el nivel IP y contribuyendo al ingreso de componentes s\u00f3lidos y l\u00edquidos al interior de los equipos exteriores.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Paneles exteriores instalados con cableado no original Leyard que puede haber impactado el nivel de protecci\u00f3n de componentes como conectores y fuentes del panel, generando infiltraciones de s\u00f3lidos y l\u00edquidos.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Paneles con da\u00f1os por falta de ventilaci\u00f3n\/flujo de aire resultante de la acumulaci\u00f3n de suciedad y\/o cuyo nivel de protecci\u00f3n se ha visto comprometido por no realizar la limpieza peri\u00f3dica recomendada por el fabricante.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Paneles con inestabilidad por falta de puesta a tierra adecuada en la instalaci\u00f3n y que est\u00e9n fuera de la norma NBR5410.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Paneles que hayan sufrido intervenci\u00f3n en sus circuitos internos por parte de personal no autorizado de Leyard\/t\u00e9cnicos de terceros.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • \r\n Paneles que presentan diferencias de color en los p\u00edxeles debido a una sobrecarga\/brillo excesivo (efecto burn-in).\r\n <\/li>\r\n
    \r\n
  • Otras situaciones mencionadas en el T\u00e9rmino de Garant\u00eda Est\u00e1ndar de Leyard.<\/li>\r\n
    \r\n <\/ul>\r\n\r\n \r\n CAP\u00cdTULO 2\r\n
    \r\n FALLOS COMUNES Y SOLUCIONES:<\/span\r\n>\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n EL PANEL NO MUESTRA LA IMAGEN EN TODA SU \u00c1REA:\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n SOLUCIONES:\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • \u00bfLa energ\u00eda llega correctamente a todo el panel?<\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Si el panel est\u00e1 conectado a un cable HDMI\/DVI a trav\u00e9s del cuadro de env\u00edo como se\u00f1al de entrada, confirme con el software de administraci\u00f3n del panel si hay una falla en esta conexi\u00f3n.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Compruebe que ambos extremos est\u00e9n bien sujetos y libres de holgura.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Verifique que la resoluci\u00f3n de salida de su administrador de se\u00f1ales sea la misma resoluci\u00f3n configurada en su sistema de env\u00edo de se\u00f1ales.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Confirme a trav\u00e9s del software de gesti\u00f3n que todas las tarjetas receptoras de su equipo est\u00e9n siendo identificadas.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \u00bfEst\u00e1 configurado correctamente el brillo en todo el panel?<\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Verifique si el administrador tiene m\u00e1s de un monitor conectado y si ambos est\u00e1n duplicados o extendidos.\r\n <\/li>\r\n <\/ol>\r\n\r\n \r\n PARTE DEL PANEL NO MUESTRA IMAGEN\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n SOLUCIONES:\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • \r\n \u00bfTodas las fuentes de alimentaci\u00f3n reciben energ\u00eda correctamente?\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Si no se detectan anomal\u00edas en el paso 1, reinicie el interruptor en la zona afectada. El intervalo de inicializaci\u00f3n no debe ser inferior a 1 minuto.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Al volver a encenderlo, reiniciar la pantalla o el administrador de se\u00f1ales podr\u00eda solucionar el problema. \u00bfEst\u00e1n conectados correctamente los cables de se\u00f1al entre los gabinetes?\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Confirme a trav\u00e9s del software de gesti\u00f3n que todas las tarjetas receptoras de su equipo est\u00e9n siendo identificadas.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n \u00bfEl brillo est\u00e1 configurado correctamente en todos los casos? B\u00e1jelo y s\u00fabalo para toda la pantalla.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • Verifique la conexi\u00f3n entre los gabinetes en las \u00e1reas oscurecidas.<\/li>\r\n <\/ol>\r\n\r\n \r\n PARTE DEL PANEL EST\u00c1 \u201cPARPADEANDO\u201d O DESTELLA INTERMITENTEMENTE\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n SOLUCIONES:\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • \r\n Problema de transmisi\u00f3n de la se\u00f1al en cascada del gabinete LED. Intente reemplazar el cable de se\u00f1al en cascada o la tarjeta receptora. Si despu\u00e9s de reemplazar la tarjeta receptora no se muestra la imagen del gabinete, vuelva a configurar la pantalla y restablezca el brillo mediante software.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Problema de se\u00f1al de entrada, verificar a trav\u00e9s del software de gesti\u00f3n del equipo.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Verifique si la frecuencia de la se\u00f1al de v\u00eddeo de su equipo es compatible con la recomendada para su uso con un panel LED.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Verifique la conexi\u00f3n del cable entre la fuente de imagen y la tarjeta de env\u00edo para ver si est\u00e1n conectados correctamente.\r\n <\/li>\r\n <\/ol>\r\n\r\n \r\n HAY UN M\u00d3DULO CON VISUALIZACI\u00d3N ANORMAL, TOTAL O PARCIAL; FALTA COLOR DEL M\u00d3DULO, O PIXELS CLAROS, O EST\u00c1 EN UN ESTADO FUERA DE CONTROL O NO RESPONDE A LOS COMANDOS.\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n SOLUCIONES:\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • \r\n Reinicie el administrador de se\u00f1ales y luego reinicie la alimentaci\u00f3n de esta \u00e1rea; el intervalo no debe ser inferior a 1 minuto. A veces, puede ser necesario repetir el proceso 2 o 3 veces para solucionar el problema.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Si el problema no se resuelve en el paso 1, la evaluaci\u00f3n preliminar podr\u00eda deberse a un mal contacto entre los m\u00f3dulos LED y la tarjeta receptora o el concentrador. Desconecte y vuelva a conectar los cables o el m\u00f3dulo LED para solucionar el problema.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Si el problema no se resuelve despu\u00e9s de los pasos 1 y 2, se puede suponer que hay un problema con los m\u00f3dulos LED, la tarjeta receptora o el concentrador. El problema se puede solucionar reemplazando el componente defectuoso, pero ser\u00e1 necesario realizar pruebas para determinar cu\u00e1l es el defectuoso. Despu\u00e9s de reemplazarlo, ser\u00e1 necesario ajustar las coordenadas, los colores y el brillo para que coincidan con el color de toda la imagen de la pantalla.\r\n <\/li>\r\n <\/ol>\r\n\r\n \r\n VIDEO O IMAGEN INCOMPLETO\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n SOLUCIONES:\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • \r\n Abra el software de administraci\u00f3n del panel para verificar si la se\u00f1al de entrada o salida del procesador de video es normal y compatible con la registrada en el sistema de administraci\u00f3n.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Verifique si la resoluci\u00f3n de la se\u00f1al de entrada no es consistente con la resoluci\u00f3n establecida que se guard\u00f3.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Si corresponde, verifique que la configuraci\u00f3n del procesador de v\u00eddeo sea correcta.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Tenga en cuenta que si se conecta un segundo monitor con una resoluci\u00f3n diferente al \u00e1rea configurada en el panel, puede producirse una p\u00e9rdida parcial o interferencia, lo que requerir\u00e1 reconfigurar el panel.\r\n <\/li>\r\n <\/ol>\r\n\r\n \r\n LA TARJETA DE ENV\u00cdO NO DETECTA LA PANTALLA\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n SOLUCIONES:\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • El remitente no est\u00e1 encendido correctamente.<\/li>\r\n\r\n
  • \r\n El cable serial o USB del administrador no funciona correctamente.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • El controlador del puerto USB no est\u00e1 instalado.<\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Verifique que el patr\u00f3n de crimpeado de los cables de red sea correcto con el modelo est\u00e1ndar requerido por Leyard EIA\/TIA-T568B.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Verificar que la longitud de los cables de transmisi\u00f3n de se\u00f1al no exceda la longitud indicada en el manual de solicitud de infraestructura.\r\n <\/li>\r\n
    \r\n <\/ol>\r\n\r\n \r\n CAP\u00cdTULO 3\r\n
    \r\n Contactos de atenci\u00f3n al cliente<\/span\r\n>\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n Una vez finalizada la implementaci\u00f3n del Panel por parte del equipo t\u00e9cnico, se podr\u00e1n abrir llamadas para posibles aver\u00edas o mantenimiento de piezas a trav\u00e9s del equipo de Leyard Brasil SAC (Atenci\u00f3n y Asistencia al Cliente).\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n PARA ABRIR CONVOCATORIAS, EL EQUIPO SAC REQUIERE QUE SE PROPORCIONE LA SIGUIENTE INFORMACI\u00d3N:\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • Factura<\/li>\r\n\r\n
  • Modelo<\/li>\r\n\r\n
  • Lote<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n