{"id":2014,"date":"2025-06-02T13:41:21","date_gmt":"2025-06-02T16:41:21","guid":{"rendered":"https:\/\/leyard.com.br\/?page_id=2014"},"modified":"2025-06-06T16:24:28","modified_gmt":"2025-06-06T19:24:28","slug":"termo-de-garantia-do-painel-de-led","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leyard.com.br\/esp\/termo-de-garantia-do-painel-de-led\/","title":{"rendered":"Plazo de garant\u00eda del panel LED"},"content":{"rendered":"
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\r\n \r\n Plazo de garant\u00eda\r\n <\/h1>\r\n\r\n \r\n Panel LED est\u00e1ndar (contador)\r\n <\/h2>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n \"banner\"\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n
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\r\n \r\n T\u00c9RMINOS DE GARANT\u00cdA EST\u00c1NDAR (CONTADOR) \u2013 PANEL LED

\r\n LEYARD DO BRASIL LTDA, registrada en el CNPJ n\u00ba 20.596.494\/0001-26, presenta su T\u00e9rmino de Garant\u00eda Est\u00e1ndar para Paneles LED suministrados por Leyard Brasil, sujeto a los t\u00e9rminos y condiciones de este documento.\r\n

\r\n Leyard Brasil ofrece a sus usuarios finales, distribuidores o revendedores autorizados (el "Cliente"), que hayan adquirido productos Leyard a trav\u00e9s de Leyard Brasil o de su distribuidor, un per\u00edodo de garant\u00eda determinado para cada l\u00ednea de productos, seg\u00fan la tabla de garant\u00eda incluida en este t\u00e9rmino, a partir de la fecha de emisi\u00f3n de la factura emitida al Cliente. La garant\u00eda est\u00e1ndar (contragarant\u00eda) se limita a cubrir defectos de fabricaci\u00f3n durante el per\u00edodo especificado, en condiciones normales de uso y mantenimiento. Esta garant\u00eda puede activarse a trav\u00e9s de nuestros canales de comunicaci\u00f3n oficiales: tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico o WhatsApp. La definici\u00f3n de la garant\u00eda se realizar\u00e1 seg\u00fan lo determine el centro de asistencia t\u00e9cnica de Leyard Brasil, as\u00ed como la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n de cualquier componente o producto, de acuerdo con el proceso descrito en esta garant\u00eda. Las piezas de repuesto o el producto pueden ser nuevos o reacondicionados.\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n Proceso de apertura de garant\u00eda:\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • \r\n El usuario final o su distribuidor autorizado abrir\u00e1 una llamada t\u00e9cnica a trav\u00e9s de los canales disponibles en Leyard do Brasil;\r\n
    \r\n Debes tener la siguiente informaci\u00f3n:<\/strong>\r\n <\/li>\r\n
  • \r\n Factura de compra;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Modelo;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Lote;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n En su caso, el cliente deber\u00e1:<\/strong>\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Devolver \u00fanicamente la pieza o Producto defectuoso al Almac\u00e9n de Leyard en Curitiba de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el SAC (Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente) de Leyard Brasil;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n El Cliente ser\u00e1 responsable de desinstalar y empaquetar la pieza o producto, as\u00ed como de todos los costos de env\u00edo, incluidos, entre otros, flete, impuestos, tarifas y seguro;\r\n <\/li>\r\n
    \r\n <\/ul>\r\n\r\n \r\n Canales para abrir una llamada:\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n La garant\u00eda limitada est\u00e1ndar de instalaci\u00f3n de Leyard se puede activar a trav\u00e9s de los siguientes canales:\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • \r\n WhatsApp 1<\/strong> : +55 41 99141-6788 Lunes a viernes *8:00 a 18:00\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n WhatsApp 2<\/strong>: +55 41 99197- 4993 Lunes a Viernes *8:00 a 18:00\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Correo electr\u00f3nico: sac.brasil@leyardgroup.com Lunes a viernes *8:00 a 18:00 (excepto festivos)\r\n <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n \r\n Restricciones de garant\u00eda:\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • \r\n La garant\u00eda limitada est\u00e1ndar (de mostrador) LED no cubre las siguientes situaciones:\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Producto no adquirido en Leyard Brasil o de un distribuidor o revendedor no autorizado de Leyard;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Si la intervenci\u00f3n remota resuelve la necesidad presentada, la llamada ser\u00e1 cerrada, en caso contrario, la llamada ser\u00e1 derivada al servicio de nivel 2.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Producto que haya sido revendido, transferido, alquilado, perdido, robado o desechado;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Producto licenciado o prestado para fines de evaluaci\u00f3n, prueba o demostraci\u00f3n;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Producto en el que se ha borrado, modificado o eliminado el n\u00famero de serie;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Alquiler\/pr\u00e9stamo de productos de sustituci\u00f3n temporal;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n \r\n Cualquier mal funcionamiento del software o accesorio de terceros;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Costos de mano de obra o viaje para instalaci\u00f3n, configuraci\u00f3n, reparaci\u00f3n, ajuste de la configuraci\u00f3n de pantalla, remoci\u00f3n, reinstalaci\u00f3n u otros servicios;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Producto f\u00edsicamente desinstalado y movido, a menos que Leyard Professional Services se haga cargo del movimiento, da\u00f1o, deterioro o mal funcionamiento resultante de: accidente, abuso, mal uso, negligencia, ventilaci\u00f3n y refrigeraci\u00f3n inadecuadas, entorno adverso (por ejemplo, polvo, fuego, agua, rayos u otros actos de la naturaleza, exposici\u00f3n al humo (de cigarrillos o de otro tipo), modificaci\u00f3n no autorizada del Producto (si corresponde, incluido el uso de ensamblaje no autorizado), incumplimiento de las instrucciones proporcionadas con el Producto o funcionamiento del Producto fuera de las condiciones normales de uso sugeridas establecidas en la Gu\u00eda del usuario;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Instalaci\u00f3n, remoci\u00f3n, desmontaje, reensamblaje, actualizaci\u00f3n, reparaci\u00f3n o intento de reparaci\u00f3n por cualquier persona que no sea Leyard Brasil o una parte autorizada;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Utilizaci\u00f3n de suministros o piezas que no cumplan con las especificaciones de Leyard Brasil;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Abrir el chasis por personal no capacitado, manipular los circuitos internos, quitar o reemplazar cualquier componente o pieza interna del Producto;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Cualquier da\u00f1o al Producto durante o debido al transporte;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Causas externas al producto, como fluctuaciones o fallas en el suministro el\u00e9ctrico;\r\n <\/li>\r\n
  • \r\n Defectos causados por el cliente, incluidos, entre otros:\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Mal uso o da\u00f1os en los controladores, discos o conectores, o corrupci\u00f3n del software;\r\n <\/li>\r\n\r\n\r\n
  • \r\n LED da\u00f1ados como resultado de golpes en el borde o ara\u00f1azos en la parte frontal;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n No seguir los procedimientos de mantenimiento descritos en la Gu\u00eda del usuario del producto;\r\n <\/li>\r\n
  • \r\n Cualquier falta de uniformidad causada por el funcionamiento a largo plazo del panel LED con contenido est\u00e1tico de alto contraste;\r\n <\/li>\r\n\r\n\r\n
  • \r\n Cualquier otra causa no relacionada con un defecto de material o fabricaci\u00f3n.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Otras situaciones mencionadas en la Gu\u00eda del Usuario.\r\n <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n \r\n Problemas varios de devoluci\u00f3n: \r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • \r\n Con algunas excepciones, Leyard no aceptar\u00e1 productos devueltos a menos que el n\u00famero de RMA emitido por Leyard se muestre en el exterior de la caja;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Si se devuelve una pieza o un producto y se determina que es una unidad \u201csin fallas encontradas (\u201cNFF\u201d) o si se devuelve la pieza o el producto y se determina que est\u00e1 excluido de esta garant\u00eda, Leyard se reserva el derecho de facturar al cliente cualquier costo en el que Leyard haya incurrido;\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Es responsabilidad del cliente embalar correctamente el Producto defectuoso y enviarlo a la direcci\u00f3n proporcionada por el representante de atenci\u00f3n al cliente de Leyard Brasil, con el n\u00famero de RMA\/OS visible en un lugar visible. Si el Producto defectuoso no se embala correctamente y se da\u00f1a durante el env\u00edo al ser devuelto a Leyard Brasil, se le podr\u00eda cobrar al cliente el coste de la reparaci\u00f3n, si es reparable, o el valor total de un producto de reemplazo.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n El tiempo de entrega y disponibilidad del env\u00edo pueden variar seg\u00fan el origen y destino.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n Las piezas de repuesto o el producto tendr\u00e1n la duraci\u00f3n restante de la garant\u00eda del producto original o 90 d\u00edas a partir de la fecha de env\u00edo, lo que sea m\u00e1s largo.\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • \r\n El cliente se compromete a conservar la pieza o Producto de reemplazo entregado por Leyard Brasil y que la pieza o Producto defectuoso devuelto pasar\u00e1 a ser propiedad de Leyard Brasil.\r\n <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n \r\n Exclusi\u00f3n de otras garant\u00edas: \r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • Leyard do Brasil no ofrece garant\u00edas ni condiciones, expresas ni impl\u00edcitas, salvo lo dispuesto expresamente en el presente documento. Leyard do Brasil renuncia y excluye expresamente todas las dem\u00e1s garant\u00edas y condiciones, incluidas las garant\u00edas o condiciones impl\u00edcitas de titularidad, no infracci\u00f3n, comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.<\/li>\r\n\r\n
  • Leyard Brasil no es responsable de ninguna garant\u00eda verbal o escrita realizada por un empleado de Leyard do Brasil o Revendedor\/Distribuidor Autorizado que entre en conflicto con o aumente la garant\u00eda escrita en este documento, excepto cuando se contrate la extensi\u00f3n de garant\u00eda con plazo adicional (adjunto).<\/li>\r\n\r\n <\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n \r\n 2. Limitaci\u00f3n de responsabilidad; Exclusi\u00f3n de da\u00f1os\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n La responsabilidad agregada m\u00e1xima de Leyard Brasil bajo esta garant\u00eda se limita a una de las siguientes soluciones:\r\n\r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • Reemplazo con un producto similar nuevo o renovado, o<\/li>\r\n\r\n
  • Reembolso de una parte del precio al que Leyard Brasil vendi\u00f3 el Producto si el reemplazo del Producto no es comercialmente viable a exclusivo criterio de Leyard Brasil;<\/li>\r\n\r\n
  • Leyard Brasil no ser\u00e1 responsable de da\u00f1os a otras propiedades ni de da\u00f1os basados en inconvenientes, p\u00e9rdida de uso del producto, p\u00e9rdida de tiempo, p\u00e9rdida de ganancias, p\u00e9rdida de oportunidad de negocio, p\u00e9rdida de prestigio, cualquier p\u00e9rdida, corrupci\u00f3n o mal uso de datos u otra informaci\u00f3n, interferencia con las relaciones comerciales u otras p\u00e9rdidas comerciales, incluso si Leyard Brasil es consciente de la posibilidad de dichos da\u00f1os e incluso si un remedio no cumple su prop\u00f3sito esencial. Leyard Brasil no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan tipo de da\u00f1os consecuentes, incidentales, indirectos, ejemplares, especiales, punitivos, lucro cesante o cualquier otro tipo de reclamaci\u00f3n, ya sea que la reclamaci\u00f3n se base en contrato, agravio, responsabilidad del producto, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra responsabilidad legal o estatutaria. Leyard Brasil no ser\u00e1 responsable de ninguna reclamaci\u00f3n contra el Cliente por parte de ninguna otra parte. Nada en esta garant\u00eda limita o excluye cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse seg\u00fan la ley aplicable.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n\r\n \r\n Condiciones generales: \r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • \r\n Esta Garant\u00eda Limitada Est\u00e1ndar (de Mostrador) LED se aplica \u00fanicamente a los Productos adquiridos a partir de la fecha de entrada en vigor de esta garant\u00eda. Leyard se reserva el derecho a modificar los t\u00e9rminos de esta garant\u00eda. Dichos cambios se aplicar\u00e1n a los Productos adquiridos a partir de la fecha de entrada en vigor de la garant\u00eda revisada.\r\n <\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n \r\n \r\nPeriodo de garant\u00eda: \r\n <\/p>\r\n\r\n \r\n
  • \r\n Los paneles LED Leyard tienen una garant\u00eda de 2 a\u00f1os (ya considerando los 3 meses que exige el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n al Consumidor).\r\n <\/li>\r\n\r\n
  • La prueba de la validez de la garant\u00eda se considerar\u00e1 a trav\u00e9s de la fecha de emisi\u00f3n de la factura del Cliente.<\/li>\r\n\r\n
    \r\n <\/ul>\r\n\r\n